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條款與細則

Mealingful軟膳點使用條款


1.  使用條款

本條款及細則(下稱「本條款」)是閣下與Mealingful軟膳點 (或稱為「我們」)兩者之間所達成的一個完整及有法律約束力的協議。瀏覽和使用本網頁mealingful.hk,即代表閣下同意您已閱讀、理解並接受本條款,包括本條款中引用、網頁上公開展示或可透過超連結獲取的任何其他條款及細則以及任何政策。若您不同意或不遵守本條款,請不要使用本網頁。


2.  使用平台及賬戶

我們不保證亦不聲明在閣下使用訂購平台時,會一直安全、及時、不間斷、無錯誤、無技術困難、缺陷或病毒。請明白,訂購平台可能會因定期或日常維護,以及因網絡、電子通訊或不可抗力事件造成的停機而暫時中斷,因而可能影響您訂購我們產品的指令未能傳達,或未能及時傳達至我們。


3.  我們的服務

Mealingful提供訂購服務,讓閣下能夠購買軟食及訂購平台上所顯示的其他商品(以下統稱為「商品」)。當閣下透過訂購平台下達商品訂單(下稱「訂單」) 時,Mealingful會以代理人身份,代表製造商及供應商提供、處理和訂立訂單。訂單確認後,我們會聯絡第三方或親自向閣下提供送貨服務。因此,閣下明白及確認同意,我們沒有權利也不會以任何方式處理產品,故此就產品的質量也不會對閣下承擔任何責任。


4.  商品詳情

我們現時所提供的商品主要包括預先包裝的慕斯軟餐及急凍便當,並會不時更新及擴張貨品種類以供閣下選購。下達訂單前,請閣下細心閲讀訂購平台上顯示的商品詳情及成分表。若您有過敏症、過敏反應或飲食限制和要求,請在下單之前與我們聯絡。若使用者對某些食物成分產生過敏,Mealingful將不會擔負任何法律責任。若對食物成分有任何疑問,歡迎聯絡客戶服務查詢詳情。閣下明白及確認同意,Mealingful並非商品製造及供應商,不會對任何與商品有關的信息真確性負責。


5.  下達訂單

閣下付款前,請確保所填選的資料正確無誤。若因閣下所提供的資料出錯而導致的訂單問題及收貨失敗,我們將會協助但不保證必定能提供退款、退貨或採取任何補救措施。

閣下透過訂購平台所下達的訂單,需要待第三方供應商接納及確認才能被視之為成功下單。成功下單後,您會收到一封附有您的訂單收據的確認電子郵件。訂購合約會在閣下收到確認信息時生效。閣下有責任為您所訂購的商品及送貨服務交付相應費用及款項。


6.  價格和付款

訂購平台上顯示的商品價格為每項商品的成交價格,並可能隨時更改而無須預先通知。每筆訂單結算前會顯示價格明細和其他費用(如運費)。若閣下確認下單,即表示您同意所有金額、其他費用以及最終顯示的「總計」 金額。

每筆訂單均需收取送貨費,除非另有説明。

閣下可以選擇使用訂購平台上提供的任何不同付款方式支付訂單,包括:HSBCPayme、銀行轉賬、FPS轉數快、或者我們根據特別需要提供的其他付款方式。

Mealingful 有權隨時全權酌情提供其他付款方式和/或刪除現有付款方式。若閣下選擇使用線上付款方式支付,則付款應由我們的第三方支付服務提供者處理。在閣下同意的情況下,我們的第三方支付服務提供者或會保存您的付款資料。我們不會保存閣下的付款資料。

閣下必須確保您用作付款的戶口有足夠的資金來支付訂單。


7.  送貨安排

閣下下達訂單時,可以填選送貨或取貨的方式及地址。Mealingful將透過第三方合作夥伴或由我們專人(視情況而定)將商品送至閣下所提供的收貨地址。閣下明白,根據天氣和交通條件,以及其他不可抗力因素的影響,送貨安排可能會有所變動。

閣下在填入送貨資料時,我們會於訂購平台顯示預計送貨日期。但閣下明白該預計日期或受其他突發因素影響而有所不同。在第三方供應商確認訂單後,我們會有專人向閣下聯絡送貨詳情。閣下明白,我們或送貨方與閣下在溝通過程中所提供的預計送貨時間只供參考,商品可能會提前或延遲送達。爲了確保您收到訂單商品,您應確保由閣下本人,或由其他人代表閣下,在預計時間内到達收貨地址取貨。

若我們嘗試交付訂單,但由於您引起的某些原因而讓交付無法完成,將視爲收貨失敗。收貨失敗的原因包括但不限於:

(i) 沒有人收貨;

(ii)儘管嘗試透過提供的電話號碼聯絡客戶,但仍無法與客戶取得聯絡;

(iii)缺乏適當或充分的途徑來成功交付訂單;

(iv)缺乏適合或安全的地點來寄存訂單商品。

我們將不會對閣下引起的收貨失敗提供退款或者採取任何補救措施或承擔任何責任。

若在訂單商品送達收貨地址後的十分鐘内仍無法與閣下取得聯絡,或者您無法收貨,Mealingful有權取消訂單並將該情況視爲收貨失敗。

 

8.  電子通訊及評語

當閣下訪問我們的網站,或者給我們傳送電郵、簡訊,或使用您的桌面或移動設備以其他方式與我們聯絡時,您須知悉您可能正透過電子方式與我們聯繫。這將代表閣下同意透過電子方式從我們這裏收到通訊,包括電郵、簡訊、行動裝置推送信息、以及透過我們網站和應用程式傳送的通知和私訊。閣下可以自行保存這些溝通紀錄。閣下同意,我們透過電子方式向您提供的全部協議、通知、披露和其他溝通,具有與其他書面溝通相同的法律效力。

您可以在訂購平台留下意見或評語。閣下同意,您的意見或評語應與以下内容相關,包括:我們的服務,由我們的合作供應商提供的商品和服務,以及我們物流合作夥伴所提供的服務,並須為閣下真實的體驗。在閣下留下意見或評語後,您同意我們隨即獲得無須閣下另行授權及非專屬的許可,將相關内容用作我們認爲合適的用途,包括但不限於推廣和分析我們合作夥伴的服務質素。閣下同意,我們保留絕對權利刪除您留下的意見及評語,而該行爲將基於我們的絕對酌情權去判斷這些内容是否恰當。


9.  取消訂單、退款、退貨政策

在您下達訂單後,及在訂購平台發出確認訂單通知前,閣下可聯絡我們取消訂單。

閣下同意,我們有絕對酌情權在訂單確認後取消訂單並安排退款,而Mealingful並不需要為該決定提供原因。如果供應商取消訂單,我們會在可行的情況下儘快通知閣下,並為閣下安排全數退款。除上述情況以外,所有訂單確認後將不設退款安排。

若收貨後發現與訂單不符,請立即聯絡客服。若閣下未能在收到商品後的48小時内聯絡客服,我們將不會提供退貨。在某些情況下,Mealingful可能會要求您拍照取證和/或提供其他資料,以便就閣下的訂單問題作出妥善調查。若調查後確定問題責任在於我們,我們將為閣下安排換貨或退貨退款。若要申請換貨或退貨退款,請閣下保持商品包裝完整,切勿開啟。由於涉及食品的品質安全問題,如已拆開包裝,我們將不作換貨退貨或退款安排。


10.     免責聲明

閣下承認並同意,訂購平台上的內容是在「既有」及「現有」的基礎上提供的,您自行決定使用或依賴本平台以及透過本平台瀏覽或獲得的任何內容、商品、產品或服務並自行承擔相應風險。

我們對製造商及供應商提供的商品之數量、品質、狀態或其他情況,以及第三方送貨服務提供商所提供的服務,不承擔任何法律責任。本條款中的內容不得免除第三方合作商對因嚴重疏忽或故意不當行為而導致的死亡或人身傷害所負的責任。


11.     關於閣下的個人資料收集聲明

我們向閣下收集的個人資料及其他資訊(「資料」)的收集、管有、處理及使用事宜受到個人資料(私隱)條例(「條例」)規管。資料應包括交易紀錄,而此等交易紀錄根據條例第2(1)條的定義,構成「個人資料」。閣下明白及確認同意,這些資料可讓我們向您提供相關服務,包括但不限於處理訂單、送貨、調查及推廣。我們會將閣下的資料保密。


12.     第三者權利

本條款並不產生或引起,也不旨在用以產生或引起任何第三者的權利。不論本條款直接、間接、明示或暗示地賦予任何權利或利益予任何第三者,任何第三者均沒有任何權利強制執行或倚賴本條款的任何條文。在此明確排除任何因法例的應用(包括但不限於香港法例第623章《合約(第三者權利)條例》)而產生或賦予與本條款有關的第三者的合約權利或其他權利。為免生疑問,本條款中的任何規定概不影響本條款的任何許可承讓人或受讓人的權利。


13.     修訂

Mealingful保留絕對權利修改本條款、各項商品及服務及其他任何詳情,我們將不會承擔任何因此而引致的損失或損害。有關修訂會於生效日期前,按Mealingful的絕對酌情權決定,會被上載至Mealingful的網上平台以作爲通知。

在修訂本條款後,閣下仍繼續使用Mealingful網站或訂購平台,即表示閣下確認及接受該等修訂。


14.     管轄權

本條款受香港特別行政區法律的管轄。閣下和Mealingful皆不可撤銷地同意香港的法院對解決因本條款、本條款標的事項或構成所產生或與之相關的任何爭議或申索(不論是合約或非合約上的爭議或申索)具有專有管轄權。


15.     適用語言

本條款的英文版本只供參考用途。若中文版本與英文版本有不一致之處,以中文版本為準。